Offerta di lavoro nel settore scommesse a Malta. Il settore delle betting company è tra i business che ultimamente sono tra i più profittevoli, di conseguenza le più grandi aziende in questo campo assumo in continuazione. Di seguito l’annuncio di lavoro tradotto in italiano, a piè pagina trovare il LINK per candidarvi
Offerta di lavoro nel mondo delle scommesse
Gli agenti del servizio clienti sono il primo punto di contatto per i clienti Betfair e sono responsabili di rispondere a qualsiasi richiesta dei clienti tramite chat, telefono, e-mail e social media. Il valore aggiunto dagli agenti del servizio clienti sarà misurato attraverso i punteggi di prima risoluzione (FTR) e di soddisfazione degli agenti (ASAT) e avrà un ruolo chiave nel mantenimento e nell’acquisizione di nuovi clienti.
Responsabilità chiave
Rispondere tempestivamente ed efficacemente alle richieste dei clienti in arrivo attraverso vari canali, tra cui: live chat, telefono, email e social media.
Coinvolgere attivamente i clienti sul sito Web tramite chiamate in uscita e / o live chat quando richiesto.
Costruisci e sviluppa relazioni con i clienti
Garantire che i problemi dei clienti più complessi siano seguiti e risolti in modo tempestivo.
Feedback ricorrenti ai problemi dei clienti a Team Leader / Shift Leader e ai reparti interni interessati.
Contribuire allo sviluppo e al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente Betfair.
Supportare l’implementazione di nuovi prodotti, processi e politiche.
Contribuire al conseguimento di successo degli indicatori KPI del servizio clienti nonché della produttività individuale e degli obiettivi di soddisfazione degli agenti.
Ottienere un alto livello di risoluzione prima volta per tutti i contatti con i clienti.
Risposta e richieste di intervento da parte del team di gestione.
Abilità ed esperienza
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che orale
Alto livello di competenze nel servizio clienti.
Eccellenti capacità di battitura e esperienza nell’uso di Microsoft Word, Excel, Internet e applicazioni mobili
Un collaudato giocatore di squadra con un atteggiamento da “si può fare”. .
Approccio flessibile al lavoro in un ambiente dinamico e spesso frenetico
Un interesse per lo sport, iGaming e / o scommesse sarebbe vantaggioso ma non essenziale.
Altre informazioni rilevanti
Sarà richiesto di lavorare la sera e nei fine settimana e in linea con il calendario sportivo.
Sarà fornito un addestramento
Potrebbe essere richiesto di lavorare a turni di notte a seconda delle esigenze aziendali.
Anche se non specificato lo stipendio si aggira sui 20.000 euro l’anno.
